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Wie viele Zertifikate erhalte ich ?

Sie erhalten für jedes Bestellte Packet ein Baum gepflanzt Zertifikat.

Wie erhalte ich mein Baum Zertifikat?  

Das Zertifikat erhalten Sie per E-Mail damit Papiere eingespart werden können. Falls Sie keine Nachricht bekommen haben überprüfen Sie ihren Spam Ordner. Ansonsten schreiben Sie uns eine E-Mail an info@goodweich.ch wir kümmern uns um Ihre Angelegenheiten.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?

Wir geben unser Bestes, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 24-48 Stunden, die durchschnittliche Versandzeit beträgt 1-3 Tage innerhalb der Schweiz und normalerweise 2-12 Tage innerhalb der EU. Wenn Sie Fragen haben, schicken Sie uns eine E-Mail an info@goodweich.ch.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückschicken? Was ist, wenn es ein Problem gibt?

Wir bieten eine 100 % Geld-Zurück-Garantie nur dann, wenn Sie das Produkt  beschädigt erhalten. Sie haben 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden und den vollen Betrag erstattet zu bekommen. Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten zurückschicken. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen alle Namen und Bestellnummern an.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es zurückschicken, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen! Sie müssen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was muss ich jetzt tun?

Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, warten Sie auf die E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an info@goodweich.com. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir diese innerhalb von 24 Stunden ändern. Nach Ablauf der 24 Stunden wird keine Rückerstattung mehr gewährt.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?

Aber sicher! Wir sind für Sie da! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@goodweich.com und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und schildern Sie das Problem genau, vielen Dank.